Грузовые авиаперевозки пользуются всё большим спросом. Среди множества направлений деятельности обеспечивающих своевременную и качественную реализацию стоящих перед авиацией задач, важное место занимают агентские отношения между исполнителями работы, авиакомпаниями и заказчиками. Именно агенты принимают на себя бремя решения текущих организационных вопросов по успешной доставке грузов получателям.
Для того чтобы понять, кто такой агент по организации авиаперевозок, определимся вначале в том, что агентские функции выполняют, как частные лица, так и специализированные предприятия. И хотя их процессы идентичны, но определенные различия, всё-таки, имеются. Разберёмся подробнее.
Если агент физическое лицо
Функции агентов по грузовым и почтовым авиаперевозкам определены в постановлении Минтруда РФ №33 от 26.04.1994 г. «О согласовании разрядов оплаты труда и тарифно-квалификационных характеристик по должностям работников воздушного транспорта Российской Федерации» и хотя само постановление актуализировано в 2008 г. Требования касающиеся агентов по организации грузовых авиаперевозок не изменились. Согласно ОКПДТР, профессии присвоен код 20020 – «Агент по организации обслуживания почтово-грузовых авиаперевозок».
Рассмотрим, что входит в обязанности агента:
- предоставляет информацию для грузоотправителей по воздушным перевозкам и формированию тарифов;
- формирует сведения о наличии почты и грузов, по определенным направлениям и аэропортам;
- ведет учет заказов на транспортировку грузов и почты;
- принимает на склад почту и грузы, контролирует наличие и правильность оформления документов;
- контролирует комплектование почты и грузов по направлениям и по рейсам;
- подбирает документы на почту и грузы предназначенные для отправки;
- обеспечивает очередность отправки;
- участвует в движении информации между смежными службами;
- контролирует наличие грузов по количеству и состоянию упаковки;
- при обнаружении несоответствий упаковки, маркировки и хищений участвует в составлении акта;
- рассматривает жалобы и претензии по вопросам перевозки;
- участвует в расследовании претензий, касающихся утрат и повреждения почты и грузов;
- участвует в розыске не прибывших почты и грузов;
- участвует в подготовке проектов решений для претензионной комиссии;
- контролирует состояние и правильность складирования и хранения грузов, а также оформления журналов учета движения товаров;
- в случае необходимости выполняет функции работников дежурных служб организации почтово-грузовых перевозок.
Очевидно, что в обязанности агента грузовых авиационных перевозок входит локальная деятельность, связанная с функциями по обслуживанию грузов в отдельном аэропорту или отдельной авиакомпании.
Если агент юридическое лицо
Одним из основных условий для компаний агентов грузовых авиаперевозок, является членство в ИАТА (IATA). Агентские услуги в авиаперевозках, со стороны субъектов хозяйствования, расширяются до полноценного логистического обслуживания, при котором, агент выполняет функции, по:
- консультированию лиц заинтересованных в грузовых авиаперевозках;
- выбору оптимального маршрута и авиакомпании;
- организации доставки груза до и от самолёта;
- организации погрузоразгрузочных операций;
- организации учёта и складирования;
- подготовке документов.
При оказании агентских услуг, логистические компании должны иметь в штате сотрудников прошедших специальные курсы по подготовке агентов для авиаперевозок.
Подготовка агентов по авиаперевозкам
Для людей желающих связать жизнь с авиацией, одним из способов начать карьеру, является пройти обучение на специализированных курсах подготовки агентов авиаперевозок. Основной вопрос, задаваемый соискателями: «Где обучают на агента авиаперевозок?». Как такового специального учебного заведения нет. Но при крупных авиакомпаниях и центрах подготовки персонала для авиации организованны специализированные курсы. Основным условием является одобрение программы обучения со стороны ИАТА. Притом, это касается не только базового курса, но и программ повышения квалификации уже работающих агентов.
«Какой карьерный рост может быть у агента авиаперевозок?» - ещё один вопрос часто волнующий будущих агентов. Получив соответствующе образование и проявив себя с положительной стороны можно повысить тарифный разряд в профессии до 7-го – это предусмотрено Постановлением Минтруда РФ №33 от 26.04.1994. В последствии, окончив высшее учебное заведение, готовящее специалистов для авиационной отрасли, можно претендовать на инженерную или руководящую должность.
Но всё начинается с малого.
