ПРОактивность – про тебя ли это?

3 декабря 2019 Блог

“Заберите у меня все, чем я обладаю. Но оставьте мне мою речь. И скоро я обрету все, что имел”, - Даниэл Уэбстер.


Что является залогом эффективного взаимодействия и взаимопонимания с партнёром? Думаю, рано или поздно каждый из нас приходит к этому вопросу. И это касается не только личных взаимоотношений, сегодня я хочу сделать упор на коммуникации с бизнес-партнерами и коллегами.

Мне, как HR-менеджеру очень часто случается разбирать спорные ситуации во взаимоотношении коллег. Всё очень просто, сегодня в мире высоких технологий и большого количества инструментов для передачи информации, люди перестают общаться, перестают слышать друг друга, складывают мнение о человеке и его отношении к себе по переписке. Ровным счетом, аналогичная ситуация складывается в каждой компании не только внутри коллектива, но и с клиентами, агентами и т.д.

Работая в международной логистике, я вижу насколько сложно людям стало личное общение. У нас достаточно сложный бизнес, который требует кропотливой работы с информацией и документами. И помимо этого нашего внимания требуют клиенты, агенты или конечные получатели груза, который мы хотим доставить из пункта А в пункт Б. Но на практике получается, что чаще всего проще написать сообщение и ждать, когда на него ответят.

Еще в XVIII веке американский политический деятель Даниэл Уэбстер, сказал очень важные слова, которые до сих пор не потеряли свою актуальность: «Заберите у меня все, чем я обладаю. Но оставьте мне мою речь. И скоро я обрету все, что имел». И я с ним полностью солидарна, что может быть более эффективно, чем живое общение?

Итак, как правильно настроить поток информации с внешним источником?

  1. Отправив письмо (речь идет о письме срочного характера), нужно связаться с получателем и обратить его внимание, что вы ему написали.
  2. Обратная ситуация: у вас состоялась встреча или телефонный разговор, например, с клиентом, необходимо зафиксировать результаты «на бумаге», подведите итог и еще раз резюмируйте, о чем договорились в ходе беседы.
  3. Не бойтесь звонить, личная беседа ускоряет процессы согласований, например, цен или договора в несколько раз, но нужно всегда помнить, что во всем надо знать меру!

Удачи и хороших бесед!


Все новости в telegram
ПРОактивность – про тебя ли это?
2 февраля 2023 Блог
С серьезными затруднениями в 2022 году столкнулись все направления грузовых перевозок: авиа-, авто-, железнодорожные и мультимодальные. Какие проблемы были выявлены за отчетный период, и какие пути решения для них существуют? Рассмотрим подробнее, и по пунктам.
30 января 2023 Блог
В 2022 году Российская Федерация стала мировым лидером по введенным против нее санкционным ограничениям: и в качественном, и в количественном выражении. Основная часть санкций была введена западными странами в период с февраля по май, и преимущественно затронула такие сферы, как транспорт, финансы, военно-промышленный комплекс и добыча сырья (в том числе – нефтегазовая отрасль).
13 декабря 2022 Блог
Общемировой кризис, вызванный пандемией "COVID-19", в России дополнительно усугубился введенными санкциями. Многие мировые компании ушли с российского рынка, а оставшиеся существенно снизили объем производства и экспорта. Начиная с 2020 года, ярким индикатором состояния мировой, и в частности – российской экономики стали грузовые емкости (контейнеры). Их нехватка наблюдалась во всем мире, в особенности – в странах ЮВА. Сейчас ситуация кардинально изменилась, и свободных грузовых емкостей стало слишком много. Почему это плохо для мировой экономики?