Современное складское хозяйство – это сложный комплекс. На складском терминале реализуются многие последовательные процессы, влияющие на удовлетворённость клиента качеством логистических услуг. На складе выполняются не только погрузо-разгрузочные работы и хранение товара, складская деятельность подразумевает:
- консолидацию продукции и формирование сборных грузов;
- разукомплектацию поставки на партии и организацию отгрузки продукции локальным получателям;
- сортировку, этикетирование и упаковку продукции перед отправкой в розничные торговые сети;
- управление товарными запасами, с целью недопущения пересортицы, излишков или дефицита.
Для единообразия определим четыре уровня развития складского хозяйства:
- склад-хламовник;
- склад-хранилище;
- склад-терминал;
- склад-хаб.
На каком же этапе можно говорить, что складской бизнес перешёл черту роста и стал терминалом?
Показатели результативности процессов
Для оценки уровня развития складского хозяйства необходимо разделить деятельность на отдельные, последовательные процессы и определить показатели результативности каждого. Если продукция разложена на полках по порядку и учтена, а на этапе разгрузки или погрузи, транспортные средства простаивают во многочасовых очередях, вряд ли можно говорить о результативной работе. Ведь клиенты теряют время и иногда средства, оплачивая незапланированные простои.
Из многочисленных показателей характеризующих результативность целесообразно выделить три группы. Для понимания сути следует «привязать» их к измеряемой величине – потерям в результате деятельности. Т.е. чем выше сумма потерь, тем менее результативная деятельность. А для оценки фактического уровня развития склада, следует применить коэффициент, показывающий, насколько фактические потери превысили плановые.
- Первая группа – это потери связанные со сбоями в результате отсутствия или неадекватности информации, задержек и ошибок при отгрузке и приёмке грузов, при передаче продукции для производственных нужд.
- Вторая группа - то потери, возникающие в результате оплачиваемых простоев работников и оборудования на складе.
- Третья группа - это не запланированные расходы на содержание складского хозяйства, непреднамеренные затраты на оплату труда и эксплуатационные мероприятия.
Индикаторы результативности
Для создания системы мониторинга и формирования показателей для принятия решений Необходимо определить индикаторы результативности, т.е. числовые значения, получаемые на основании сравнения фактических и плановых потерь на разных этапах деятельности.
Для первой группы целесообразны следующие индикаторы:
- степень своевременности выполнение заказов;
- степень качества выполнения заказов;
- степень качества выполнения заказов.
Данные значения, будут свидетельствовать о том, насколько удовлетворяются ожидания клиентов.
Для второй группы целесообразно установить следующие индикаторы результативности:
- полезное время, затраченное сотрудником на выполнение работы;
- выработка на одного работника;
- цикличность выполнения идентичных операций.
Данные значения будут свидетельствовать о потерях времени.
Для третьей группы целесообразно установить следующие индикаторы:
- объем использования склада по прямому назначению;
- расходы на содержание склада к единице объёма.
- расходы эксплуатацию склада на единицу объёма;
- расходы на зарплату сотрудников склада занятых в операционной деятельности.
Данные значения свидетельствуют об эффективности использования складских помещений.
Стадии развития складского хозяйства
Проведя многочисленные исследования, экспертным путём удалось сформировать три стадии развития складского хозяйства.
Склад-хламовник
Уровень хламовника необходимый этап развития склада, если бизнес основан с «0» используя имеющиеся пустующие помещения – гараж, сарай, заброшенное здание.
В таблице приведены характеристики и значения индикаторов результативности склада-хламовника.
Индикатор |
Способ определения |
Номинальное значение |
Степень своевременности выполнение заказов |
Заказы отгруженные своевременно/Все заказы отгруженные за установленный период |
От 0,93 |
Степень качества выполнения заказов |
Заказы отгруженные без ошибок/Все заказы отгруженные за установленный период |
От 0,96 |
Степень качества выполнения заказов |
Сумма полученная от выполненных заявок/Количество заявок за установленный период |
От 0,9 |
Если индикаторы степени потерь выше номинальных, значит склад можно отнести к уровню хранилища или терминалу.
Склад-хранилище
В складских комплексах преодолевших уровень хламовника, на первое место выходят потери связанные с нерациональным использование рабочего времени.
Исследования показали, что основными причинами потерь времени являются:
- наличие лишнего персонала – часть персонала постоянно не занята работой;
- несинхронная деятельность по выполнению последовательных операций – пока одни работают, другие ожидают;
- использование устаревших технологий – большая доля ручного труда;
- затраты времени на контроль и проверку правильности и безошибочности деятельности.
В таблице приведены характеристики и значения индикаторов результативности склада-хранилища.
Индикатор |
Способ определения |
Номинальное значение |
Полезное время, затраченное сотрудником на выполнение работы |
Время потраченное сотрудниками на выполнение работы/Полное рабочее время за установленный период |
0,8 |
Выработка на одного работника |
Количество операций выполненных складскими сотрудниками за смену/Численность складских сотрудников в смену |
Значение принимается методом сравнения с конкурентами и ориентацией на лучшие показатели результативности. |
Цикличность выполнения идентичных операций |
Суммарное время потраченное на одну операцию/Общее количество выполненных операций за установленный период |
Отличительноё чертой склада-хранилища является рациональное использование рабочего времени.
Склад-терминал
Потери при эксплуатации терминала можно дифференцировать на три основные вида:
- потери от неэффективного использования складских помещений – тратятся средства на эксплуатацию пустующих или недостаточно заполненных помещений;
- потери от нерациональной оплаты труда – сотрудникам оплачиваю за работу, которую они не выполняют;
- чрезмерные затраты на эксплуатацию фондов – создание запасов, необоснованный ремонт зданий, модернизация парки погрузо-разгрузочной техники которая не будет востребована.
В таблице приведены характеристики и значения индикаторов результативности склада-терминала.
Индикатор |
Способ определения |
Номинальное значение |
Объем использования склада по прямому назначению |
Объём занимаемый продукцией, м3/Общий объём склада, м3. |
0,95 |
Расходы на содержание склада к единице объёма |
Расходы на содержание склада за установленный период/ Общий объём склада, м3. |
Не более 1,5 на 1 м3 в месяц |
Расходы эксплуатацию склада на единицу объёма |
Эксплуатационные расходы, руб./Сумма заказов за период, руб. |
Не более 0,02 руб. на 1 рубль выручки |
Расходы на зарплату сотрудников склада занятых в операционной деятельности |
Средняя фактическая зарплата за период/Уровень оплаты труда аналогичных сотрудников в отрасли. |
От 0,98 до 1,2 |
Складские терминалы отличаются высокой степенью эффективности использования имеющихся материальных и финансовых ресурсов.
Склад-хаб
Хаб подразумевает отсутствие потерь - все имеющиеся ресурсы используются полностью, принося установленную прибыль.
Сравнительная таблица наличия потерь на складах разного уровня развития.
Уровень склада |
Характеристика |
Полезный объём использования склада |
Эксплуатационные расходы на единицу объёма склада |
Уровень оплаты труда складских сотрудников |
Полезное время работы |
Выработка на сотрудника |
Цикл выполнения операции |
Степень своевременности выполнения заказов |
Уровень качества выполнения заказа |
Степень полноты выполнения заказа |
Хаб |
Склад не имеет потерь, все ресурсы используются эффективно принося прибыль. |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
Терминал |
Надёжный склад с высоким уровнем обслуживания клиентов. Имеются потери связанные с рациональной эксплуатацией фондов. |
- |
- |
- |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
Хранилище |
Надёжный склад, устранены потери связанные с качеством |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
+ |
+ |
+ |
Хламовник |
На складе имеются все виды потерь |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |