Современное складское хозяйство – это сложный комплекс. На складском терминале реализуются многие последовательные процессы, влияющие на удовлетворённость клиента качеством логистических услуг. На складе выполняются не только погрузо-разгрузочные работы и хранение товара, складская деятельность подразумевает:

• консолидацию продукции и формирование сборных грузов;
• разукомплектацию поставки на партии и организацию отгрузки продукции локальным получателям;
• сортировку, этикетирование и упаковку продукции перед отправкой в розничные торговые сети;
• управление товарными запасами, с целью недопущения пересортицы, излишков или дефицита.  

Для единообразия определим четыре уровня развития складского хозяйства:

• склад-хламовник;
• склад-хранилище;
• склад-терминал;
• склад-хаб.

На каком же этапе можно говорить, что складской бизнес перешёл черту роста и стал терминалом?

Показатели результативности процессов

Для оценки уровня развития складского хозяйства необходимо разделить деятельность на отдельные, последовательные процессы и определить показатели результативности каждого. Если продукция разложена на полках по порядку и учтена, а на этапе разгрузки или погрузи, транспортные средства простаивают во многочасовых очередях, вряд ли можно говорить о результативной работе. Ведь клиенты теряют время и иногда средства, оплачивая незапланированные простои.

Из многочисленных показателей характеризующих результативность целесообразно выделить три группы. Для понимания сути следует «привязать» их к измеряемой величине – потерям в результате деятельности. Т.е. чем выше сумма потерь, тем менее результативная деятельность. А для оценки фактического уровня развития склада, следует применить коэффициент, показывающий, насколько фактические потери превысили плановые.

- Первая группа – это потери связанные со сбоями в результате отсутствия или неадекватности информации, задержек и ошибок при отгрузке и приёмке грузов, при передаче продукции для производственных нужд.

- Вторая группа  - то потери, возникающие в результате оплачиваемых простоев работников и оборудования на складе.

- Третья группа  - это не запланированные расходы на содержание складского хозяйства, непреднамеренные затраты на оплату труда и эксплуатационные мероприятия.

Индикаторы результативности

 Для создания системы мониторинга и формирования показателей для принятия решений Необходимо определить индикаторы результативности, т.е. числовые значения, получаемые на основании сравнения фактических и плановых потерь на разных этапах деятельности.

Для первой группы целесообразны следующие индикаторы:

• степень своевременности выполнение заказов;
• степень качества выполнения заказов;
• степень качества выполнения заказов.

Данные значения, будут свидетельствовать о том, насколько удовлетворяются ожидания клиентов.

Для второй группы целесообразно установить следующие индикаторы результативности:

• полезное время, затраченное сотрудником на выполнение работы;
• выработка на одного работника;
• цикличность выполнения идентичных операций.

Данные значения будут свидетельствовать о потерях времени.

Для третьей группы целесообразно установить следующие индикаторы:

• объем использования склада по прямому назначению;
• расходы на содержание склада к единице объёма.
• расходы эксплуатацию склада на единицу объёма;
• расходы на зарплату сотрудников склада занятых в операционной деятельности.

Данные значения свидетельствуют об эффективности использования складских помещений.

Стадии развития складского хозяйства

Проведя многочисленные исследования, экспертным путём удалось сформировать три стадии развития складского хозяйства.

Склад-хламовник

Уровень хламовника необходимый этап развития склада, если бизнес основан с «0» используя имеющиеся пустующие помещения – гараж, сарай, заброшенное здание.

В таблице приведены характеристики и значения индикаторов результативности склада-хламовника.

Если индикаторы степени потерь выше номинальных, значит склад можно отнести к уровню хранилища или терминалу.

Склад-хранилище

В складских комплексах преодолевших уровень хламовника, на первое место выходят потери связанные с нерациональным использование рабочего времени.
Исследования показали, что основными причинами потерь времени являются:

• наличие лишнего персонала – часть персонала постоянно не занята работой;
• несинхронная деятельность по выполнению последовательных операций – пока одни работают, другие ожидают;
• использование устаревших технологий – большая доля ручного труда;
• затраты времени на контроль и проверку правильности и безошибочности деятельности.

В таблице приведены характеристики и значения индикаторов результативности склада-хранилища.

Отличительноё чертой склада-хранилища является рациональное использование рабочего времени.

Склад-терминал

Потери при эксплуатации терминала можно дифференцировать на три основные вида:

• потери от неэффективного использования складских помещений – тратятся средства на эксплуатацию пустующих или недостаточно заполненных помещений;
• потери от нерациональной оплаты труда – сотрудникам оплачиваю за работу, которую они не выполняют;
• чрезмерные затраты на эксплуатацию фондов – создание запасов, необоснованный ремонт зданий, модернизация парки погрузо-разгрузочной техники которая не будет востребована.

В таблице приведены характеристики и значения индикаторов результативности склада-терминала.

Складские терминалы отличаются высокой степенью эффективности использования имеющихся материальных и финансовых ресурсов.

Склад-хаб

Хаб подразумевает отсутствие потерь - все имеющиеся ресурсы используются полностью, принося установленную прибыль.

Сравнительная таблица наличия потерь на складах разного уровня развития.